Sådan foregår det

Hos os skal hjælpen ikke føles forhastet.

Derfor aftaler vi som udgangspunkt større opgaver og aktiviteter som rengøring, bad, indkøb, cafébesøg, ledsagelse og længere ture på forhånd.

Det betyder ikke, at hvert besøg er låst fast eller planlagt ned til mindste detalje. Der skal stadig være plads til spontanitet, en ekstra kop kaffe, en gåtur, en god samtale eller noget helt andet, som giver mening den pågældende dag.

Planlægningen er netop med til at sikre, at der er ro, fleksibilitet og god tid til den enkelte – uden at hverken du eller vi skal skynde os videre.

Planen er der for at skabe ro – ikke for at fjerne spontaniteten.

Inden et fast forløb starter, tager vi en samtale om dig, din hverdag og det, du gerne vil have hjælp eller selskab til.

Hvis du ønsker det, er en pårørende selvfølgelig også meget velkommen til at deltage.

Vi taler blandt andet om:

• Hvilken hjælp du ønsker
• Hvor ofte og lange besøgene skal være
• Hvilke dage og tidspunkter der passer bedst
• Om der er faste opgaver på bestemte dage
• Dine ønsker til bad, rengøring, indkøb og ledsagelse
• Om du ønsker gåture, aktiviteter eller cafébesøg
• Om en pårørende skal inddrages
• Andre personlige ønsker eller behov

Det er ikke en aftale, der bliver låst for altid.

Hvis dine behov eller ønsker ændrer sig, kan vi selvfølgelig tilpasse forløbet undervejs.

Besøgets indhold tilpasses dig.

Tiden kan eksempelvis bruges på:

• Samtale og selskab
• Gåture og frisk luft
• Let rengøring og indkøb
• Madlavning og måltider
• Bad og personlig støtte
• Ledsagelse til aftaler
• Cafébesøg og aktiviteter
• Let træning og bevægelse

Der behøver derfor ikke være et bestemt program for hvert eneste besøg. Nogle dage har du måske lyst til at få ordnet nogle praktiske ting. Andre dage har du måske mest brug for selskab, en gåtur eller bare en god samtale.

Selvom større aktiviteter som udgangspunkt planlægges på forhånd, skal hverdagen stadig have lov til at være spontan.

Måske havde vi tænkt os at gå en tur, men du har mere lyst til at sidde i haven. Måske skulle vi ordne nogle praktiske ting, men du har brug for en kop kaffe og en god snak. Eller måske får du pludselig lyst til en lille tur ud.

Hvis tiden og dagens øvrige aftaler tillader det, finder vi selvfølgelig ud af det.

Det vigtigste er ikke at følge en plan for planens skyld. Det vigtigste er, at besøget giver mening for dig.

Ønsker du en længere tur eller oplevelse, finder vi også gerne plads til det.

Det kan være alt fra café og museum til biograf, zoologisk have, koncert eller en længere dagstur.

Sådanne aktiviteter aftales som udgangspunkt på forhånd, så der kan sættes god tid af – eksempelvis 3, 5 eller flere timer afhængigt af turen.

På den måde kan vi nyde oplevelsen i ro og mag, samtidig med at dagens øvrige aftaler kan planlægges ordentligt.

Udgifter i forbindelse med turen aftales på forhånd, så der altid er fuld gennemsigtighed.

Hvad kunne vi tage ud og opleve?

Mulighederne afhænger af dine interesser. Det kunne eksempelvis være:

• En biograftur
• En dag i København
• Zoologisk have
• Museum
• Koncert
• Teater
• Café eller restaurant
• Shopping
• Naturudflugt
• En tur til stranden
• Bibliotek
• En hyggelig køretur
• En park eller have
• Andre aktiviteter, du holder af

Det behøver heller ikke altid være noget stort. Nogle gange kan en kop kaffe et nyt sted være dagens bedste oplevelse.

Udgifter ved ture og aktiviteter

Ved ture og aktiviteter betaler du som udgangspunkt dine egne personlige udgifter. Det gælder eksempelvis:

• Din billet
• Din entré
• Din mad og drikke
• Din transport
• Dine egne indkøb
• Andre personlige udgifter

Hvis aktiviteten kræver en nødvendig udgift for mig som ledsager – eksempelvis entré, billet eller transport – aftaler vi dette tydeligt på forhånd. Det kan eksempelvis være entré til zoologisk have, biografbillet, koncertbillet, museumsentré, tog- eller busbillet, eller andre nødvendige ledsagerudgifter.

Du skal selvfølgelig vide, hvad en tur forventes at koste, inden vi tager afsted.

Transport

Hvis der opstår ekstra transportudgifter i forbindelse med en aktivitet, aftaler vi også dette på forhånd. Det kan eksempelvis være offentlig transport, taxa, parkering, broafgift eller andre transportudgifter.

Der skal være fuld gennemsigtighed, så der ikke kommer uventede udgifter bagefter.

Tiden under en tur er en del af besøget

Booker du eksempelvis fem timer til en udflugt, er hele den aftalte periode en del af besøget.

Det gælder også transporttid, ventetid, tid på café eller restaurant, tiden under selve aktiviteten og transporten hjem.

Jeg er sammen med dig og til rådighed i hele den aftalte periode, og tiden tæller derfor som almindelig besøgstid.

Faste rutiner – hvis du ønsker det

Nogle mennesker trives bedst med faste rutiner. Andre vil hellere tage tingene mere spontant. Begge dele er helt i orden.

En uge kunne eksempelvis se sådan ud:

• Mandag: Bad, lidt praktisk hjælp og kaffe.
• Torsdag: Indkøb og gåtur.
• Første fredag i måneden: Café, museum eller en anden oplevelse.

Det er kun et eksempel. Din plan laves ud fra dit liv – ikke omvendt.

Planen kan altid ændres

Dine behov kan ændre sig. Måske har du senere brug for mere praktisk hjælp. Måske ønsker du flere ture ud. Måske bliver en bestemt aktivitet mindre relevant. Måske ændrer din mobilitet eller hverdag sig.

Så tilpasser vi aftalen.

Selvom vi eksempelvis har planlagt en gåtur, betyder det ikke, at du absolut skal på gåtur.

Hvis du er træt den dag og hellere vil blive hjemme, bliver vi hjemme.

Det vigtigste er ikke at gennemføre planen.

Det vigtigste er, at du får en god dag og føler dig mødt, hørt og respekteret.

En af grundtankerne bag servicen er kontinuitet.

Jeg arbejder personligt med mine ældre borgere, og målet er derfor, at du møder den samme person igen og igen.

Det giver mulighed for at opbygge:

• Tryghed
• Tillid
• Genkendelighed
• En reel relation
• Kendskab til dine vaner
• Forståelse for dine ønsker og behov

Med tiden skal jeg ikke nødvendigvis spørge om alting fra bunden ved hvert besøg.

Jeg lærer dig at kende.

Og du lærer mig at kende.

Vi arbejder alene og har bevidst valgt kun at have et mindre antal faste ældre borgere ad gangen.

Det gør vi, fordi vi ønsker at kunne give den enkelte den tid, stabilitet og personlige relation, som hele servicen bygger på.

Hvis jeg tog imod for mange borgere, ville jeg risikere at skabe præcis det, jeg ønsker at undgå: en kalender fyldt så tæt, at der ikke længere er plads til fleksibilitet, spontanitet eller god tid.

Derfor kan der være perioder, hvor jeg er fuldt booket.

Er der ikke en ledig fast plads, når du kontakter mig, kan du vælge at blive skrevet på ventelisten.

Når der bliver en ledig plads, kontakter jeg løbende personer på listen i den rækkefølge og ud fra de tider og behov, som den ledige plads kan passe med.

Det er naturligvis helt uforpligtende at stå på ventelisten.

Der kan ikke loves en bestemt ventetid, da det afhænger af mine eksisterende borgerforløb og deres behov.

Hvis du ønsker det, kan en pårørende deltage i den første samtale.

Vi kan også tale om, hvordan du ønsker, at din familie eller andre pårørende skal inddrages fremover.

Det er altid dig som borger, der er udgangspunktet.

Hvis du ønsker det og giver samtykke, kan vi aftale, at en pårørende får en kort opdatering efter et besøg.

Det kunne eksempelvis være: "I dag gik vi en lille tur, handlede ind og drak kaffe sammen. Det var en rigtig hyggelig eftermiddag."

Det kan være en ekstra tryghed for familien – især hvis de bor langt væk eller ikke har mulighed for selv at komme så ofte.

Opdateringer gives kun, hvis du ønsker det og har accepteret det.

Servicen er privat og brugerbetalt og fungerer som et supplement til eksisterende hjemmepleje, familie og andre tilbud.

Jeg er samtidig meget bevidst om, at privat hjælp er en ekstra udgift, og at det derfor ikke vil være en mulighed for alle.

Timeprisen er derfor ikke fastsat tilfældigt.

Den skal både afspejle den personlige tid og service, du modtager, og gøre det muligt for mig at drive en ansvarlig service, hvor der fortsat er plads til god tid frem for en kalender fyldt med besøg fra morgen til aften.

Du betaler ikke kun for at få udført én bestemt praktisk opgave.

Du betaler for den aftalte tid og den personlige service omkring dig.

Hvis vi eksempelvis har to timer sammen, kan besøget bestå af:

• 30 minutters hjælp til bad
• 20 minutters praktiske opgaver
• En lille gåtur
• Resten af tiden med kaffe og samtale

Hele besøget er stadig den aftalte service.

Det er netop dét, der giver mulighed for, at tiden kan tilpasses din dag.

Jeg ved, at prisen er vigtig.

Derfor skal den også være gennemskuelig.

Timeprisen skal blandt andet rumme, at servicen bygger på:

• En fast person
• Personlig kontinuitet
• God tid hos den enkelte
• Mulighed for fleksibilitet
• Tid til planlægning mellem besøg
• Et begrænset antal borgere
• Mulighed for at ledsage og tage på ture
• Tid til samtale og socialt samvær
• Praktisk hjælp
• Forberedelse og administration
• Drift af virksomheden
• Forsikringer og øvrige erhvervsudgifter
• Tid, hvor jeg er til rådighed for dig

Jeg ønsker ikke at bygge en service, hvor jeg er nødt til at presse så mange besøg som muligt ind på én dag for at få økonomien til at fungere.

God tid skal ikke bare være noget, der står på hjemmesiden. Der skal også reelt være plads til den i kalenderen.

Servicen er personlig omsorg, praktisk hjælp, ledsagelse og socialt samvær.

Den er ikke:

• Døgnpleje
• Akutberedskab
• Akut hjemmesygepleje
• En erstatning for nødvendige kommunale plejeordninger
• En garanti for hjælp på alle tider af døgnet

Hvis du har nødvendige plejebehov flere gange om dagen eller om natten, skal der derfor være andre relevante ordninger omkring dig.

Jeg kan være et supplement – ikke den eneste sikkerhed omkring en borger med omfattende døgnbehov.

Vi hjælper inden for vores erfaringer, kompetencer og det, vi fagligt og lovligt må udføre.

Sundhedsfaglige behandlinger eller opgaver, der kræver særlig autorisation, sundhedsfaglig vurdering eller delegation, tilbydes ikke som en almindelig del af servicen, medmindre det konkret er fagligt og juridisk afklaret.

Det skal altid være trygt og forsvarligt.

Servicen handler ikke bare om rengøring, indkøb eller praktiske opgaver.

Den handler også om:

• Nærvær
• Tid
• Selskab
• Kontinuitet
• Relation
• Tryghed
• Fleksibilitet
• Motivation
• Bevægelse
• At komme ud af hjemmet
• At opleve noget
• At have nogen at dele hverdagen med
• At blive set som et menneske – ikke kun som en opgave

En støvsugning kan være vigtig. Et bad kan være vigtig. Indkøb kan være vigtig.

Men nogle gange kan en kop kaffe og en times samtale være mindst lige så vigtig.

Vi tror på, at god hjælp handler om mere end at nå en opgave.

Det handler om at have tid til mennesket bag opgaven.

Derfor planlægger vi de større ting på forhånd, så der stadig kan være plads til det uplanlagte.

• Plads til en længere samtale
• Plads til at gå langsommere
• Plads til at ændre planen
• Plads til en spontan kop kaffe
• Plads til en dårlig dag
• Plads til en rigtig god dag

Planen er der for at skabe ro – ikke for at fjerne spontaniteten.

Fordi alle fortjener at blive mødt som mennesker.